EasyUpTur LLP (Reino Unido) Trading As intui.travel
Términos y Condiciones, Política de privacidad
La Empresa EasyupturLLP (Reino Unido), actuando bajo el nombre corporativo de Intui.travel (referido en este acuerdo como "nosotros" o "nuestro(s)"), actúa como un intermediario abierto para un tercero, en este caso los proveedores de transporte (la "Agencia"). El contrato de provisión del servicio de transporte es entre usted y la Agencia.
La dirección oficial de la empresa es Eastcastle House 27/28 Eastcastle Street London W1W 8DH, UK y el número de registro de la empresa es el siguiente: OC367717.
Por favor, lea estos términos y condiciones antes de hacer una reserva porque contiene información importante acerca de sus derechos y responsabilidades que le incumben.
Estas condiciones de la reserva, la información disponible en nuestra página web y su ticket forman el acuerdo completo entre nosotros. Esto se aplica a todas las reservas hechas a través de EasyupturLLP (Reino Unido), incluyendo las reservas en la página de Intui.travel.
1. Intui.travel es un servicio de búsqueda online para transporte por tierra (traslados)
Intui es una agencia para reservar traslados. Intui no tiene su propia flota de transporte y no ofrece el servicio directamente. Las empresas de transporte son las que proveen los transportes (traslados). Para ofrecerle un servicio excelente, Intui ha creado una red de más de 5000 empresas proveedoras de 175 países. Todas las condiciones del servicio de traslado están indicadas en las reservas de cada empresa, cuya oferta usted elige o ya ha elegido. Intui elige para colaborar empresas de transporte que tienen licencia. En la página de Intui puede encontrar vehículos adecuados para usted y su equipaje para tener un viaje cómodo. Tenga en cuenta que los modelos de vehículos en diferentes países pueden variar respecto a los modelos de su país.
El sistema de reservas de la página de Intui ha creado una red con información del producto para facilitar que se conozcan las ofertas de los proveedores. También ofrece la reserva directa online de los alojamientos, vuelos y otros servicios adicionales para los clientes. La página del sistema de reservas de Intui no ofrece servicios de touroperadores o de agencias de viajes y no está sujeto a las regulaciones legales propios de éstas. Todos los acuerdos que conciernen a hoteles, vuelos y también acuerdos de otros servicios están disponibles en la página web y son los usuarios los que contratan directamente los servicios de estas empresas.
Después de recibir la confirmación del acuerdo del usuario con las condiciones del presente Acuerdo, el acuerdo se considera como un contrato y es aplicable en las relaciones oficiales entre el usuario y el sistema online de reservas de INTUI. La condición principal que entra en vigor contratando el presente Acuerdo es la capacidad legal del usuario de contratar dichos acuerdos y el derecho legítimo de firmar un contrato con el sistema de reservas de la página web.
El usuario declara su viabilidad económica y su responsabilidad respecto a las obligaciones que se le atribuyen como resultado de la firma del contrato del presente Acuerdo y el uso del sistema de reservas online de INTUI. Mientras utilice el sistema online de reservas, todos los datos personales deben ser veraces y debidamente revisados por el usuario. De lo contrario, toda la responsabilidad por posibles fallos en la reserva en el sistema de reservas online de INTUI será del usuario.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA RESERVA DEL TRASLADO
1. Contratación de la reserva
1.1 Para realizar la reserva debe seguir el procedimiento tal y como se indica en nuestra página web. Al hacer la reserva, debe indicar los datos correctamente en el formulario de reserva.
1.2 Tenemos derecho, en nombre de la Empresa de Transportes, el Proveedor, de rechazar cualquier reserva. No garantizamos poder asignar un Proveedor para cada solicitud de reserva. En caso de que no podamos asignarle una Empresa de Transportes, un Proveedor, le enviaremos un correo electrónico para informarle. Se le podría ofrecer una opción alternativa que podría conllevar recargos extra. Le confirmaremos su solicitud de reserva enviándole un ticket de reserva a su correo electrónico en nombre de la Empresa de Transportes, el Proveedor. Los datos de la Empresa de Transportes, el Proveedor sólo se le darán si la reserva se ha asignado correctamente. De acuerdo a lo establecido en los párrafos 3.2, 3.3, 4 y 5, la reserva será realizada por parte de la Empresa de Transportes, el Proveedor en la fecha y hora especificada en la reserva y/o al cambiar los datos de la reserva en la cuenta.
1.3 Usted confirma que todos los datos que proporciona con el objetivo de comprar el Servicio de la Empresa de Transportes, el Proveedor son correctos, que la tarjeta de crédito o débito que utiliza es suya y que tiene suficientes fondos para cubrir el coste de este Servicio. Nos reservamos el derecho de obtener la validación de los datos de su tarjeta de crédito o débito antes de proporcionar el Servicio. Si la validación no funciona y no se hace el pago, nos reservamos el derecho a cancelar la reserva en nombre de la Empresa de Transportes, el Proveedor, que entonces no llevará a cabo el Servicio.
1.4 Para las reservas que tengan un Proveedor asignado correctamente, se emitirá un ticket con todos los detalles del viaje, del Proveedor y las condiciones del servicio de traslado, así como los servicios adicionales vinculados al mismo. Cada ticket tiene un número de referencia único y constituye un documento. Es su responsabilidad revisar los detalles del ticket de la reserva antes del viaje y de informarnos si hubiera algún error.
EasyupturLLP (Reino Unido) no puede ser responsable si los datos introducidos al efectuar su solicitud o al cambiar la reserva son incorrectos. Debe presentar su ticket al conductor en el momento de recogida. La empresa de transportes, el Proveedor puede no proporcionar el servicio de traslado si usted no presenta el ticket de reserva.
1.5 Dentro del marco del traslado Intui recibe la información de la recogida y la entrega de las empresas de transporte
1.5.1 Puede indicar la hora deseada de recogida al hacer la reserva y/o cambiar su reserva cumpliendo los siguientes requisitos:
En el traslado desde el lugar de llegada (aeropuerto, puerto o estación) hasta la dirección del hotel, la hora indicada NO debe ser anterior al tiempo calculado automáticamente e indicado en el formulario de reserva.
Para la vuelta del traslado (a un aeropuerto, puerto o estación), la hora indicada NO debe ser posterior al tiempo calculado automáticamente e indicado en el formulario de reserva.
Las condiciones para cambiar el lugar de recogida en un traslado ya reservado y pagado están indicados en el párrafo 4 del presente Acuerdo.
1.5.2 Lugar de recogida/destino
La empresa de transporte indica el punto de recogida/entrega en función de la ruta del bus-lanzadera y su lugar de destino. La empresa de transportes tiene derecho para la elección final de los lugares de recogida/entrega en función del tipo de traslado y las restricciones administrativas de infraestructuras (disponibilidad de acceso a las carreteras, etc.)
2. Precios y pago
2.1. Los Precios y Servicios indicados en nuestra página web son válidos en el momento en que usted visita la página web. El precio de cualquier Servicio en nuestra página puede cambiar antes de que pague su reserva.
2.2. Los precios indicados en la página web implican que el servicio se llevará a cabo a una hora determinada, en el vehículo indicado y con la calidad especificada en la descripción de la página web y las páginas de búsqueda. El cambio de cualquier parámetro del servicio, incluyendo las reservas ya efectuadas, podría implicar un cambio en el precio de la reserva.
El precio implica el traslado desde un lugar (lugar de transporte, ciudad y/o zona urbana, geo-localización) a otro lugar (lugar de transporte, ciudad y/o zona urbana, geo-localización). Las direcciones de recogida y destino no influyen en el precio. Las direcciones de recogida y destino deben estar localizadas en los barrios de recogida y destino. Si la dirección indicada en la reserva está localizada en otro barrio, entonces el precio del servicio cambiará.
En este caso, le informaremos sobre el cambio de precio. Si no está conforme con el cambio de precio, puede optar por cancelar el pago y se le devolverá el importe completo. De esta forma la reserva quedaría cancelada.
2.3 Los precios están indicados para el vehículo entero, con la excepción de los buses lanzadera, en cuyo el caso está indicado el precio por persona.
2.4 El precio del servicio al elegir el prepago en la página web sumado al pago adicional en el traslado es igual al precio total por adelantado en la página web.
2.5 Los métodos de pago están indicados en la página al hacer la reserva.
2.6 Si está reservando a través de una Agencia de Viajes, ellos actúan en calidad de subagente en nombre de INTUI. Por lo tanto, INTUI no es responsable de la confirmación de ningún servicio hasta que INTUI no reciba el pago completo. Una vez que recibamos el pago de la Agencia, procederemos a asignarle la reserva a un Proveedor.
2.7 Peticiones especiales
Si tiene alguna petición especial, háganoslo saber en el momento de la reserva. Haremos todo lo posible por cumplir con ellas y se la haremos llegar a la empresa de transportes, el Proveedor. Sin embargo, no podemos garantizar su cumplimiento, y en ese caso no nos haremos responsable de ello.
3. Conversión de divisas
Al elegir un vuelo, un alojamiento y/o servicios relaciones en INTUI el usuario tiene la opción de ver el precio en cualquiera de las divisas disponibles. La conversión de la divisa elegida a Euro se efectúa teniendo en cuenta el tipo de cambio con una fecha válida.
El precio final en una divisa elegida por el usuario se le muestra en la página web al hacer la reserva y también aparece en la cuenta del usuario en Intui.
Al pagar con tarjeta, el importe en la divisa elegida por el usuario se cobrará de su tarjeta. Si la tarjeta del usuario está en otra divisa, el banco emisor del usuario convertirá el importe de la tarjeta de acuerdo a su tipo de cambio interno. De esta forma, el importe en la divisa de la tarjeta puede variar ligeramente del que se indique en la web dado que el tipo de cambio de los bancos siempre difiere de los tipos de cambio públicos.
Antes del pago con tarjeta, el usuario debe consultar el tipo de cambio interno del banco emisor de la tarjeta y el importe de comisión al hacer conversión de divisas. Al hacer el pago el Cliente confirma que estaba al corriente de los tipos de cambio y del importe final que se cobrará de su tarjeta.
Los tipos de cambio aplicados en el sistema de reservas y en la página web de INTUI puede diferir de los tipos de cambio válidos en los mercados de divisas en el momento de la reserva. La información sobre conversión de divisas se actualiza periódicamente, y esta volatilidad puede ser la razón de posibles discrepancias en los tipos de cambio. La información proporcionada por la conversión de divisas de la página web de INTUI se considera correcta pero no garantiza la exactitud de la información en el momento de hacer la reserva.
4. Cambios y cancelaciones efectuados por usted
4.1.1. Todos los cambios los debe hacer usted en su cuenta. En cuanto la empresa de transportes, el Proveedor, acepte su reserva, se le enviará a su correo electrónico un nuevo ticket de confirmación. Si más adelante realiza cambios en los plazos indicados en el ticket y en la tarjeta de reserva, debe proceder en consonancia con las Instrucciones del Ticket, que también está disponible en su Cuenta y ponerse en contacto directamente con la empresa de transportes en los teléfonos indicados en el ticket.
No hay que pagar por hacer cambios en la reserva. Si la reserva cambia porque se modifica la ruta del traslado (barrios de recogida o destino) y/o cualesquiera otros parámetros (los indicados u otros): la cantidad de pasajeros, el tipo de vehículo, etc. la empresa de transportes, el Proveedor, puede cambiar el precio del servicio. Si se diese ese caso, se lo haríamos saber sin falta.
Intui como empresa de Transportes no puede garantizar el cumplimiento de cualquier petición o de cualquier cambio. Como norma, la empresa de Transportes puede tener buenas razones para rechazar los cambios solicitados. Si la empresa de Transportes rechaza los cambios, usted tiene derecho de dejar su reserva en el “estado inicial” o de cancelarla. En ese caso, las condiciones de cancelación de reservas se mantendrían válidas incluyendo el reembolso del importe completo.
4.1.2. Si la ruta y/o la hora de llegada de su vuelo ha cambiado, debe seguir las instrucciones indicadas en su ticket y en su tarjeta de reserva.
Le recomendamos ponerse en contacto cuanto antes con el servicio técnico de la empresa de transportes, el Proveedor, pues ellos podrían ayudarle a encontrar una opción de traslado alternativa. Por favor, tenga en cuenta que ni la empresa de Transportes, el Proveedor, ni nosotros somos responsables del pago de estas posibles alternativas de traslado. Según las condiciones y las previsiones de la aerolínea, son ellos los responsables de que usted llegue a la hora inicialmente estipulada al aeropuerto de destino.
4.2.1 La cancelación de la reserva se debe hacer en su Cuenta en cualquier momento antes de la fecha del primer (o único) segmento del traslado.
Las condiciones de cancelación de la reserva se pueden ver al hacer la reserva y también estás disponibles en su tarjeta de reserva en la Cuenta de la página de Intui.travel y en su ticket.
4.2.2. Los plazos de cancelación de la reserva son establecidos por la empresa de Transportes, el Proveedor, lo cual incluye las condiciones de reembolso completo del pago. La empresa de Transportes, el Proveedor, puede ejecutar la penalización por la cancelación de la reserva o por cambios en la misma tal y como figura en las condiciones de cancelación de reservas (como norma, cuanto menos tiempo quede para la fecha del traslado, mayor será la penalización que hay que pagar, que podría llegar incluso a ser el 100% del precio del traslado).
4.2.3. El reembolso de la reserva cancelada, si tuviese que ser reembolsada de acuerdo con el párrafo 4.2.2,
se hace a través del mismo método de pago con el que se efectuó el pago, y no se aplican tasas o comisiones salvo en los casos mencionados a continuación:
Si usted pagó a través de los sistemas de pago Giropay, Sofort o iDEAL, el reembolso se efectuará en la cuenta bancaria que usted proporcionase para el reembolso. En este caso, la comisión tendría un importe de entre 6-35€ en concepto de tasa del banco por el procesamiento de la transacción. El importe de la comisión depende del banco y del país donde usted tenga su cuenta para el reembolso. La comisión se cobrará de la cantidad transferida para el reembolso, por lo que el importe transferido será menor.
Si usted paga la reserva en la página web del Colaborador, las condiciones de comisiones y/o otras tasas son establecidas por el mismo. Por lo tanto, debe ponerse al corriente de las condiciones de estos Colaboradores.
Todas las modificaciones y cancelaciones se aceptarán sólo de acuerdo a las condiciones y normas de la empresa de Transportes, el Proveedor.
5. Cambios y cancelaciones efectuados por la empresa de transportes, el proveedor
La empresa de transporte tiene derecho a no aceptar la reserva o a rechazar la reserva en las siguientes circunstancias:
- la dirección de recogida o de destino no están localizadas en el barrio indicado en el formulario de reserva;
- la dirección de recogida o destino no existen o no son correctas;
- el número de vuelo, la fecha, la hora de llegada y/o partida son incorrectas o no figuran de forma completa;
- no se puede llevar a cabo la recogida o la entrega en la dirección indicada por razones objetivas como (y no sólo las enumeradas) restricciones infraestructurales y/o administrativas, ausencia de carreteras de acceso, etc.
- para el traslado en bus lanzadera: si en lugar de un hotel como lugar de recogida o destino, usted indicó una casa privada, chalet o dirección;
Le informaremos tan pronto como sea posible si el Proveedor necesita hacer algún cambio en sus Servicio ya confirmado o cancelarlo. También haremos el máximo esfuerzo posible para encontrar un Servicio alternativo que sea adecuado para usted sin ningún coste adicional, pero no nos hacemos responsables a este respecto.
6. Incumplimiento del servicio de traslado por parte de la empresa de transporte
6.1 En el caso de llegar y no encontrar al representante de la empresa de transportes en el punto de encuentro, debe seguir las instrucciones indicadas en su ticket de reserva y en la tarjeta de reserva en su Cuenta.
6.2 Si se detecta que el incumplimiento del servicio de traslado ocurrió por culpa de la empresa de transportes, Intui le reembolsará íntegramente su reserva no completada, pero este importe no será superior al importe recibido por Intui tras pagar su reserva. En caso de que su reserva fuese de dos segmentos y sólo se completase uno de ellos, se le reembolsaría el importe correspondiente al segmento no completado.
6.3 Si usted tuvo que tomar un vehículo alternativo y el coste del mismo fue superior al de su traslado reservado (y no completado), usted debe dirigirse directamente a la empresa de transporte que no le proporcionó el servicio de traslado para compensar esta diferencia entre el servicio reservado (y no completado) y la opción alternativa.
7. Prestación del servicio de forma incompleta y/o incumplimiento de calidad
7.1 Si en el momento de tomar el traslado y/o durante el mismo viaje usted percibe que el traslado no corresponde a las condiciones indicadas en el ticket de reserva y el servicio es peor de lo indicado, debe resolver este asunto con los propios representantes de la empresa de transportes. Debe seguir las instrucciones indicadas en el ticket de reserva y llamar a los teléfonos indicados en el mismo.
7.2 Si no hubiese posibilidad de resolver el problema respecto a la prestación del servicio siguiendo las instrucciones indicadas en el ticket de reserva y/o resolver cualquier otro asunto con la empresa de transporte, debe ponerse en contacto con Intui siguiendo el párrafo 11 del presente Acuerdo.
7.3 Si alguna de las condiciones del servicio de traslado no corresponde a sus expectativas pero corresponde a lo estipulado en el ticket o a la legislación y los requisitos y normas culturales del país donde se presta el servicio, no podremos aceptar la queja ni ofrecer una compensación económica al respecto.
8. Nuestra Responsabilidad
8.1. Actuamos como una agencia de reservas. Como tal, no aceptamos responsabilidad sobre la propia prestación de los servicios. Nuestras responsabilidades se limitan a publicar la información en nuestra página web sobre los Servicios que proporcionan los Proveedores, remitir la información de la reservas a los Proveedores e informarle sobre cambios obligatorios en los términos de su reserva. No aceptamos responsabilidad por ninguna información que le remitamos sobre los traslados de buena fe. No aceptamos responsabilidad por ninguna enfermedad, muerte o pérdida de cualquier tipo. Esto incluye pérdida, deterioro o robo de alguna pieza de equipaje o pertenencia que usted pueda llevar. Cualquier reclamación por pérdida, lesión, enfermedad o muerte debe dirigirse directamente al Proveedor o puede ser gestionada por los términos de su seguro. Sólo aceptamos responsabilidad por sus reclamaciones en casos que sean resultado directo de una negligencia por nuestra parte.
8.2 Las descripciones de los traslados nos llegan de los Proveedores. Por tanto, no aceptamos responsabilidad por ninguna inexactitud en esa información, ni tampoco por posibles cambios que el Proveedor no nos comunique.
8.3 En caso de que seamos responsables por el motivo que fuera, nuestra máxima responsabilidad para con usted se limita al doble del coste de su reserva (o la proporción adecuada en caso de que no todos los miembros de la reserva se vieran afectados). No limitamos ni excluimos ninguna responsabilidad en caso de muerte o lesión derivada de una negligencia cometida por nosotros o por cualquier de nuestros empleados en el desarrollo de su trabajo.
8.4 Intui, así como la empresa de Transporte, no son responsable de las siguientes circunstancias:
- Si usted proporciona información incorrecta en el formulario de reserva y/o al cambiar datos de la misma;
- Si usted no comprueba el ticket de reserva y comunica los errores existentes en el mismo;
- Si su vuelo de llegada y/o partida es cancelado, aplazado y/o retrasado;
- No se pone al corriente del acuerdo y/o las instrucciones del ticket;
- Usted actúa, o deja de hacerlo, pero no de acuerdo a las instrucciones del ticket;
- Sus documentos de identidad y/o documentos de viaje y/o visado no corresponden con los requisitos referentes a dichos documentos (por ejemplo, y no sólo en los casos indicados, si están caducados);
- Por cualquier acción u omisión de un tercero cuya actividad no nos compete, como por ejemplo un retraso en el control de pasaportes, un retraso al recoger su equipaje, etc.
8.5 Intui no es responsable de las siguientes situaciones:
- Si el personal de transporte de la empresa de transporte se comporta con usted sin decoro y de forma maleducada.
- Actitudes o acciones que pueden ser aceptables en una cultura, pueden ser ofensivas en otra.
- Si los vehículos o los asientos del mismo no corresponden con sus expectativas.
Intui recibe la información referente a los lugares de recogida y destino durante el traslado por parte de las empresas de transporte.
9. Fuerza mayor
Fuerza mayor quiere decir que ni nosotros ni el Proveedor le pagará compensación si nosotros o el Proveedor nos vemos obligados a cancelar o cambiar el Servicio debido a circunstancias impredecibles que escapan a nuestro control o al del Proveedor. Esto puede incluir, aunque no únicamente, accidentes y sus consiguientes retrasos, marchas o manifestaciones imprevistas, operaciones policiales, peligros imprevisibles en carretera, terrorismo y las consiguientes consecuencias de amenaza, disturbios, actos de cualquier gobierno o autoridad local o nacional, disputas de industria, desastre natural o nuclear, incendios, condiciones climáticas adversas o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control o del control del Proveedor.
10. Su responsabilidad
Es su responsabilidad viajar con el ticket de viaje que contiene las instrucciones tras la llegada (que varían en cada aeropuerto) y números de contacto importantes en caso de emergencia, así como las horas de reconfirmación de oficina y el número de contacto de la empresa de Transportes, el Proveedor. Debe haberse leído y saberse las instrucciones que están indicadas en su ticket para actuar de acuerdo a las mismas. Ni nosotros ni el Proveedor aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida del Servicio si usted no viaja con el ticket de reserva y no sigue las instrucciones indicadas en el mismo.Es su responsabilidad no romper la legislación y la cultura aplicable al país de su estancia y aplicado por la empresa de transporte.
11. Envío de quejas
11.1 Por favor, envíenos sus quejas al Centro de Servicio Técnico customer@intui.travel con las siguientes pruebas: capturas de pantalla con los registros de llamadas en las que intentó ponerse en contacto con la empresa, los mensajes de Whatsapp o SMS que envió a la empresa indicando la hora, captura de pantalla con la localización y de la información de los vuelos incluyendo fecha y hora, y captura de pantalla del punto de encuentro acordado (recepción de hotel/entrada de edificio/estación de tren/estación de bus/puerto indicando el nombre del lugar= o una foto de una señal de la dirección en el edificio.
11.2 Todas las quejas se deben remitir en un plazo de 20 días desde la fecha del traslado de vuelta (o desde el traslado si su reserva era de un solo segmento).
11.3 Tenemos derecho a pedirle información adicional referente al tema de su queja y a las medidas que usted tomó de acuerdo a las instrucciones del ticket de viaje. En un plazo de 30 días naturales desde que Intui reciba su queja se llevarán a cabo las investigaciones sobre la misma, y en un plazo de 10 días naturales desde la fecha en que Intui reciba su información adicional.
Intui.travel tiene derecho a negarse a aceptar la reclamación y las reclamaciones no se pueden llevar a un proceso adicional en los casos a continuación:
11.4. Usted envía las reclamaciones después de la fecha límite especificada en la cláusula 11.2. o sin la evidencia especificada en la cláusula 11.1.
11.5. Si el número de teléfono de contacto del cliente no está especificado en el pedido o se especifica incorrectamente (para la comunicación de la empresa de transporte con el cliente)
11.6. Para pedidos con transacciones riesgosas y / o por el cual se ha realizado un reembolso completo de acuerdo con la Política de cancelación .
12 General
12.1. Si usted desea realizar alguna variación en estos términos y condiciones, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para asegurarse de que estamos de acuerdo.
12.2 En cualquier momento podríamos transferir o subcontratar cualquiera o todos nuestros derechos y obligaciones de estos términos y condiciones.
12.3 Podríamos alterar estos términos y condiciones alguna vez y publicar la versión nueva en nuestra página web, la cual estaría regida por esa versión actualizada. Debe revisar los términos y condiciones en la página web de forma habitual. Los términos que rijan la compra de cualquier Servicio serán los términos que figuren en la página web en el momento de la reserva.
12.4 Una persona que no está involucrada en nuestro acuerdo o en el acuerdo con el Proveedor no tiene derecho bajo los Contratos (Derechos de Terceros) Acta 1999 para cumplir cualquier término de cualquier acuerdo pero esto no afecta a ningún derecho o recurso de un tercero que exista o esté disponible aparte del Acta.
12.5 Si alguna prestación o término de estos términos y condiciones fuese declarada ilegal, inválida o incumplible por el motivo que fuese, ese término pasaría a ser eliminado pero el resto de los términos seguirían vigentes.
12.6 Nuestros términos y condiciones y el uso de nuestra página web están bajo la jurisdicción de las leyes de Inglaterra y Gales, y en el caso de cualquier disputa bajo nuestro contrato, usted está de acuerdo a someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.
12.7 El hecho de que cualquier parte de este acuerdo no pudiese ejercer su derecho o recurso bajo este acuerdo no implica la exención de ese derecho o recurso.
12.8 Estos términos y condiciones, junto a la política de privacidad, cualquier formulario de reserva e instrucciones de método de pago, si las hubiese, sustituyen a cualesquiera otros términos y condiciones previamente aplicables al uso de nuestra página web y/o a la vente de un Servicio en nombre del Proveedor.
Política de Privacidad
1. ALCANCE
La página web de Intui.travel
El objetivo de este documento es informarle sobre cómo utilizaremos su información personal que usted proporciona a través de la página web o la app de Intui.travel. Por favor, léalo con atención antes de proceder a la reserva.
2. ALMACENAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Almacenamos una serie de datos personales de usted como su nombre, dirección, datos de la tarjeta de débito y de crédito (aunque los datos de éstas no los almacenamos por seguridad). Podríamos también almacenar información sobre su uso de la página web o la app e información sobre mensajes que usted escriba en la página o la app, así como correos electrónicos o cartas que nos envíe.
3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN Y CON QUIÉN LA COMPARTIMOS
Utilizamos su información personal con el fin de ofrecer servicios de transporte y en alguna ocasión para contratar cualquier otro servicio o “extras” disponibles en nuestra página web o app; para personalizar sus visitas a la página web o la app; para gestionar su reserva y para generar sus facturas.
Podríamos compartir sus datos personales con terceros, incluyendo los principales proveedores de los servicios de transporte y/o extras disponibles con el fin de procesar y gestionar su reserva.
Podríamos recurrir a los servicios de terceros para ayudarnos en ciertas áreas como la gestión del servidor de la página web. En algunos casos, un tercero podría recibir su información. En cualquier caso, en todo momento nosotros controlaremos su información y seremos responsables de su utilización.
Podríamos utilizar información agregada con el fin de hacer un seguimiento del uso de la página web o de la app para poder mejorar nuestro servicio en lo referente a búsqueda y análisis. Podríamos compartir la información con terceros. Sin embargo, la información agregada y las estadísticas no contendrán detalles que sirvan para identificarle.
Como parte del proceso de reserva, podríamos efectuar búsquedas de créditos sobre usted en agencias de referencia crediticias. Las agencias almacenarán los detalles de cualquier búsqueda, independientemente de cómo acabe. Esta información podría ser utilizada por otros suscriptores para decisiones crediticias. Podríamos usar métodos de puntaje crediticio para hacerle una mejor oferta o para verificar su identidad. Podríamos utilizar las búsquedas de créditos y otra información que nos entregan las agencias de referencia crediticias sobre usted o cualquier agente vinculado a usted financieramente si se toman decisiones crediticias sobre usted, cualquier agente vinculado financieramente con usted o con otros miembros de su domicilio. Esta información podría ser utilizada para rastrear posibles deudas, lavado de capitales y para ofrecerle una mejor gestión del servicio. Además, podríamos pedirle documentos físicos de identificación y/o identificación telefónica de su identidad.
Podríamos utilizar su información en caso de que haya una exigencia legal para revelarla, o con el fin de hacer cumplir nuestros términos de uso o cualquier otro acuerdo; y/o velar por los derechos de Intui.travel
4. MÁRKETING DIRECTO
Podríamos utilizar su información para ponernos en contacto con usted y consultarle sobre su opinión sobre la página web, la app o los servicios que ofrecemos, y para notificarle ocasionalmente sobre importantes cambios o desarrollos que afecten a nuestra página web, nuestra app o los servicios de su reserva. Si usted ha dado su consentimiento, podríamos utilizar sus datos para informarle sobre otros productos o servicios que podrían interesarle, incluyendo servicios que podrían ser de márketing directo, y nos pondríamos en contacto con usted por teléfono, sms o correo electrónico.
Si usted ha dado su consentimiento, también podríamos compartir sus datos con otras empresas seleccionadas cuidadosamente (incluyendo las de industria turística) para que estas puedan informarle sobre bienes y servicios que podrían interesarle (por teléfono, sms y/o correo electrónico).
5. TRASLADO DE SU INFORMACIÓN FUERA DE LA UE
Podríamos transferir parte de su información a países fuera de la UE incluyendo (aunque no únicamente) la República de Sudáfrica. Algunos de estos países podrían no tener legislación respecto a la protección sobre el uso de su información personal. Al introducir sus datos en la página web o la app de Intui, da su consentimiento para dichos traslados de información.
6. COOKIES
6.1 Uso de las Cookies en nuestra página web
Una cookie es una unidad de información de texto que una página web transfiere al archivo cookie del disco duro de su ordenador para que la página web pueda recordar su identidad/su ordenador.
Una cookie suele tener el nombre de dominio del que proviene la cookie, la “vida” de la cookie y un valor, que suele ser un número que se genera de forma aleatoria.
Cuando visita nuestra página web, le enviamos una cookie. Las cookies se pueden usar de las siguientes formas:
(i) para ayudarnos a reconocerle como un visitante único (un número) cuando usted vuelva a la página web y poder personalizar el contenido de los anuncios acorde a sus intereses y evitar que salgan siempre los mismos anuncios.
(ii) para compilar estadísticas anónimas que nos permiten saber cómo utilizan nuestra página web los usuarios y nos ayuda a mejorar la estructura de nuestra página web. De esta forma no se le identifica personalmente.
Se pueden usar dos tipos de cookies en la página web: las cookies de sesión, que son cookies temporales que se mantienen en el archivo cookie de su navegador hasta que usted abandona la página, y las cookies persistentes, que se mantienen en el archivo cookie de su navegador durante más tiempo (aunque la duración depende de la “vida” de cada cookie específica).
6.2. Publicidad de terceros
Podríamos recurrir a servicios de terceros para hacer publicidad en nuestra página web. Las cookies podrían estar asociadas con estos anuncios para permitir al anunciante hacer un seguimiento del número de usuarios anónimos respondiendo a la campaña. No tenemos acceso ni control sobre las cookies de terceros.
7. ENLACES
En la página de INTUI puede haber enlaces a otras páginas web, únicamente con el fin de facilitarle la experiencia al usuario. La presencia de estos enlaces en la página web de INTUI no es una recomendación para visitarlos. Estas páginas tienen su propio contenido y no dependen de INTUI y sus propietarios, de forma que los propietarios de INTUI no son responsables del contenido de dichas páginas, su calidad, los servicios ofrecidos y las consecuencias de la visita del cliente a las mismas.
8. SEGURIDAD
Hemos incorporado medidas técnicas y de organización diseñadas para proteger su información personal de posibles pérdidas y del acceso sin autorización para su uso, alteración o difusión. Sin embargo, Internet es un sistema abierto y no podemos garantizar que terceras personas sin autorización puedan burlar las medidas de seguridad y utilizar su información personal para fines indebidos.
Guardaremos su información durante un periodo razonable, o en defecto mientras así lo dicte la ley.
9. VENTA DEL NEGOCIO
En el caso de que Intui sea transferido o integrado en otro negocio, sus datos serían compartidos con nuestros consultores y con cualquier posible consultor del nuevo comprador y se enviarían a los nuevos dueños del negocio.
10. DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN
Usted tiene derecho a ver la información que se guarda sobre usted. Si desea consultarla, por favor póngase en contacto con nosotros en Intui.travel
11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Si nuestra política de privacidad cambiase, actualizaríamos la misma en esta página web. Si usted revisa habitualmente esta página, se asegurará de estar siempre al tanto de qué información guardamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si es que las hubiera, las compartimos con terceros.
12. CONTACTAR CON NOSOTROS
Si tiene alguna pregunta sobre este documento o su información personal, por favor póngase en contacto con nosotros en Intui.travel
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