Los proveedores se reservan el derecho de negar el servicio a cualquier persona que se crea que está bajo los efectos del alcohol o las drogas. Si se determina que el comportamiento y/o lenguaje del pasajero es abusivo y podría causar una amenaza u ofensa al conductor y otros pasajeros o daños al vehículo. Si al cliente se le negó el transporte debido a uno o más de los motivos anteriores, no se otorgará ningún reembolso.