Mi vuelo está retrasado: información general sobre el próximo traslado

60 minutos es el tiempo de espera habitual de la empresa de transporte, que suele conceder al pasajero para realizar el control de pasaporte, recoger el equipaje, etc.

A veces, este tiempo se reduce en 30 minutos (para aeropuertos pequeños) o se amplía a 90 minutos en aeropuertos más grandes. El tiempo máximo de espera incluido en su reserva se indica en su bono.

Si el vuelo llegó a tiempo y el cliente no se presentó a hacer transbordo en este límite de tiempo, se considera un caso de no presentación del cliente en su traslado.

Si el vuelo se retrasa, la empresa de transporte realiza un seguimiento de este retraso, y si es insignificante, el cliente se presentará en los límites de tiempo establecidos.

Si el retraso es mayor (2-3-6-12 horas) la empresa de transporte tiene derecho a rechazar estos cambios de tiempo de servicio de transferencia en los siguientes casos:

- Si el vehículo no está disponible para el nuevo horario;

- El autobús de enlace está lleno y no tiene plazas libres o su horario es muy preciso;

- No se proporciona el horario de los autobuses de enlace para el horario nocturno.

Si el coche no es de lujo o exclusivo, es correcto cambiar el coche por otro desocupado.

Sin embargo, estos casos también cambian de una región a otra.

El cliente debe informar al Transportista sobre los retrasos, ya que los monitores en el aeropuerto a veces dan información no relevante.