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Cómo cambiar las instrucciones y respuestas de la orden de transferencia

 

Cómo cambiar un pedido de un traslado personal con un conductor, un traslado grupal en lanzadera.

      Puede realizar cambios de su orden de transferencia usted mismo en su Cuenta Personal en línea. No se cobra ninguna tarifa por hacer cambios.

      Intui travel no acepta cambios por llamada, por conversación de WhatsApp, por carta desde una dirección de correo electrónico que no sea la especificada en el pedido. 

      Algunos cambios solo se pueden aceptar con el consentimiento de la empresa de transporte. Para solicitudes urgentes, adicionales y no estándar no incluidas en el pedido, es posible que se requiera un pago adicional o que la compañía de transporte se niegue a aceptar dichos cambios.

      Puede cambiar algunos detalles en su reserva de un servicio de traslado personal o grupal en Intui travel. 

      Los pedidos con la tarifa estándar no se pueden cambiar.//

      Algunos detalles pueden cambiar radicalmente el orden, por lo que tales cambios no se realizan en el orden existente.

      Lo que no se puede cambiar en la orden de transferencia //

      Qué se puede cambiar en la orden de transferencia //

      La secuencia de sus acciones para cambiar los detalles de la reserva depende de la urgencia: cuántas horas quedan antes del inicio del viaje de transferencia.. 

      Más de 24 horas antes del inicio de la transferencia //

      Cambios urgentes menos de 24 horas antes del inicio de la transferencia /

¿Qué órdenes se pueden cambiar?

      Puede cambiar o editar los detalles de la orden de transferencia solo para pedidos con Tarifa Flexi

Transfer orders at the Flexi fare can be changed

autores / fuente de la foto: Un fragmento del documento fue realizado por los autores del artículo. El documento es propiedad de Intui travel.

      No se pueden realizar cambios ni modificaciones en las reservas con la Tarifa Standard. Si se realizó un pedido de acuerdo con la tarifa estándar, para recibir un pedido con nuevos detalles:
 1) cancelar su pedido en su Cuenta Personal y
 2) reserve un nuevo pedido con nuevos datos. 

      En caso de cambios urgentes en pedidos con la Tarifa Standard, es necesario actuar de acuerdo con las instrucciones de su bono y ponerse en contacto con el servicio de asistencia de la compañía de traslados por el número del bono para acordar la posibilidad y las condiciones de proporcionar un traslado con los nuevos detalles solicitados por usted. 

Puede averiguar en qué tarifa se reservó el pedido

      en tu Cuenta Personal:

The place where indicated Fare of the reservation at your Personal Account
autores / fuente de la foto: Un fragmento del documento fue realizado por los autores del artículo. El documento es propiedad de Intui travel.

      en el voucher: 

Place where indicated the fare Flexi in your voucher
autores / fuente de la foto: Un fragmento del documento fue realizado por los autores del artículo. El documento es propiedad de Intui travel.

      Cómo encontrar la tarifa del pedido al elegir y antes de pagar, infórmese aquí What is the difference between STANDARD and FLEXI fares ?

      Lo que se puede cambiar en el pedido //

      Lo que no se puede cambiar en el orden //

Cambios urgentes: si quedan menos de 24 horas de las especificadas en el pedido.

      Para realizar cambios en el pedido más tarde de 24 horas antes de la hora de transferencia, siga las instrucciones para el pedido. 

      Las instrucciones están en la tarjeta de pedido en la Cuenta Personal del Cliente y en el cupón.  

      Póngase en contacto con la empresa de transporte directamente a través de los números de teléfono indicados en el bono para acordar la posibilidad y las condiciones de proporcionar un viaje de transferencia de acuerdo con los nuevos datos solicitados por usted.

Contact numbers of the transport company in your voucher
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      Lea más sobre cómo actuar aquí.

Más de 24 horas antes del inicio de la transferencia.

      Si quedan más de 24 horas antes de la hora del viaje de transferencia, realice cambios en su Cuenta Personal

      ! Tenga en cuenta la diferencia horaria entre las zonas horarias en las que se encuentran usted y la empresa de transporte. La hora debe contarse de acuerdo con la zona horaria del lugar donde se realizará el traslado. 

      Cuanto antes realice cambios en su pedido, mayor será la probabilidad de que la empresa de transferencia pueda completar el pedido de acuerdo con los nuevos datos y tenga tiempo para responderle. 

Cómo cambiar la orden de transferencia usted mismo en línea en su Cuenta Personal.

      Cambie de forma sencilla y rápida los detalles de la orden de transferencia usted mismo en su Cuenta Personal en línea. No hay ningún cargo por hacer cambios en el pedido. 

Edit  of the transfer details
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      Editar en el orden: fecha, hora, número de teléfono de contacto, detalles del vuelo 

        Lo que se puede cambiar en el pedido 
        Lo que no se puede cambiar en el orden

      Compruebe los cambios realizados en el pedido y haga clic en "Enviar los cambios". 

      La empresa de transporte comprobará los cambios en el pedido. Después de verificar y aceptar los cambios por parte de la empresa de transferencia, se le enviará un cupón con los datos actualizados a su correo electrónico. El cupón con los datos del nuevo pedido también estará disponible para su descarga en su Cuenta Personal.

Si la empresa de transporte no ha confirmado los cambios?

      Si los cambios están en consideración y la respuesta de la compañía de transferencia aún no se ha recibido, las condiciones de la reserva original seguirán aplicándose al pedido hasta que la compañía de transferencia acepte los cambios. 

      Si los cambios están en consideración, no son urgentes, hay tiempo suficiente para aceptar los cambios, espere que la compañía de transferencia acepte los cambios. Esto puede llevar algún tiempo, desde unas pocas horas hasta 2 días hábiles. Haremos todo lo posible para garantizar que la compañía de transporte tome una decisión sobre los cambios dirigidos lo antes posible.

      Si se están considerando cambios urgentes, puede consultar el procedimiento aquí. 

      Si los cambios que ha realizado son rechazados por la compañía de transferencia, tiene derecho a dejar su reserva "tal cual" o cancelar el pedido. En este caso, seguirán aplicándose las condiciones de cancelación, incluido el importe a reembolsar del pago recibido. El rechazo de los cambios, por regla general, ocurre por razones valiosas.

      Intui y la Empresa de Transporte no pueden garantizar el cumplimiento de los requisitos y cambios. La empresa de transporte tiene derecho a rechazar los cambios realizados. 

¿Qué se puede cambiar en el pedido?

      En el orden de una transferencia individual, puede cambiar:

      En el pedido de un traslado colectivo, puede cambiar:

      Lo que no se puede cambiar, lea aquí //      

      Además, el pedido se puede cambiar con ciertas condiciones://

 

 

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LUGAR DE RECOGIDA
LUGAR DE DESTINO
Fecha qestion
Hora
Minutos
Tiempo
Pasajeros
1 pasajeros
ADULTOS 12+
NIÑOS 3-12
BEBÉS 0-2